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阿坝后县社区州公布2020年消耗维权7起典型案例

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发表于 2021-4-12 00:08:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
来历:四川后县社区日报-川观消息

川观消息记者 徐登林

3月14日,阿坝后县社区州市场监管局、阿坝后县社区州消委会从2020年受理的消耗赞扬案件中甄选出党委政府重视、消耗者反应激烈的热门难点典型案例予以公布,希望为广大消耗者供给消耗指引,同时警示经营者依法依规诚信经营。

案例1:短斤少两形象损 快速整治不容缓

2020年7月22日,某消耗者向阿坝后县社区12315赞扬称, 他们一行10人于6月17日晚,在茂县至汶川途中某路边摊采办了一些车厘子,回家复秤发现,1斤只要6-7两。一切消耗有买卖记录截图为证,要求维权,增强旅游沿线市场整治。

接诉后,茂县市场监管局敏捷对沿线路边水果摊贩计量用具展开专项检查,经查,确有路边水果摊贩利用破坏铅封电子秤欺客宰客,该局依法没收分歧格电子秤8台,对水果摊贩停止了批评教育,并将成果奉告了消耗者。

案例2:药材打粉量倍增 理性采办是上策

2020年7月23日,某消耗者向阿坝后县社区州12315赞扬称,7月15下午旅游大巴停在茂县叠溪海子某小办事站上茅厕时,听信了店家和他人宣传天麻功效后,挑买了一点。店家说要磨粉后称重,可磨粉后质量明显增加,称重后需付款3000多元。立即提出少买点,但店家称已磨粉,不买就不让走。那时,大巴车又急着走,只好付款,因手中钱不够,店家少收了1000元,现实付出2000元。回家后赞扬,要求退货退款。

接诉后,经茂县市场监管局查明,消耗者在茂县叠溪镇胡尔村某洗车场采办天麻的情况失实,经调解,双方告竣分歧:经营者赞成退货退款。

案例3:商品信息应实在 补偿损失划不着

2020年3月15日,山东后县社区青岛后县社区的励师长在天猫上采办了阿坝后县社区州某旗舰店所售商品“成都后县社区冷吃牛肉”200g,付款36.80元。收货后,励师长发现该商品预包装上印刷的营养标签中所标示的营养成份与现实不符,网店宣传有子虚,夸大了商品的营养感化及其他感化。励师长以为商家的行为违反了《食品平安法》《消耗者权益庇护法》相关规定,遂写信赞扬,要求退货退款并补偿损失。

接诉后,经松潘县市场监管局调考核实,赞扬失实。经调解,双方自愿告竣分歧定见,被诉方赞成全额退款并补偿因维权发生的各项间接用度合计570元。松潘县市场监管局责令经营者立即整改。

案例4:奉告信息不周全 约谈调解把款退

2020年11月12日,理县12315接到12345政务热线转董密斯赞扬。董密斯诉称,她经过飞猪平台预订了11月8日至11月10日入住理县古尔沟某温泉度假酒店森林温泉大床房一间,房间自带温泉泡池,用度3688元。入住当晚,酒店办事员才口头奉告“天天在房间内利用温泉泡池的时候只要两个半小时”,而温泉池注满水就快要一小时。董密斯在携程、飞猪、酒店官网上均未查到消耗者利用该酒店温泉泡池偶然候限制的信息,以为酒店侵权。遂赞扬,要责备额退款。

接诉后,司理县12315工作职员现场调考核实,查明酒店向消耗者供给的有关办事的信息不周全。工作职员立即约谈了酒店负责人,指出酒店事前未以有用方式向消耗者照实奉告利用客房室内温泉池偶然候限制,事后口头奉告的做法侵害了消耗者的知情权。要求酒店立即整改,在一切订房网站上向消耗者明白奉告“利用房间温泉泡池偶然候限制”的信息。经屡次调解告竣分歧,酒店退消耗者2149元。

案例5:网订房间“放鸽子” 固守老实是霸道

2020年10月1日清晨1点,李师长在美团APP上预订了10月3日入住若尔盖县黄河九曲第一湾景区内某观景酒店大床房一间,付费150元,APP显现预定成功。10月3日18时50分到达酒店,前台却奉告已无房,让找其他酒店入住,办事员态度极为卑劣。因正值黄金周,一时订不到房,李师长一家只好车上留宿。10月12日向12315赞扬,要求维权。

接诉后,经若尔盖县12315工作职员观察。查明:因酒店前台办事员营业不熟操纵失误,未预留消耗者预订的房间。酒店愿意自意向消耗者道歉并补偿损失。10月13日,经构造双方当事人电话调解,告竣协议:酒店向消耗者退房费150元,抵偿450元,并赔礼道歉。

案例6:“抽奖”本来是幌子 选购商品多留心

2020年6月24日,某消耗者向理县12315赞扬称,有外来活动商贩在桃坪镇一带以抽奖的方式销售破壁机、烧水壶等商品,发现所购商品无任何标识标签后要求退款遭拒,请求退货退款。

接诉后,理县市场监管局立即结合县公安局赴事发地观察。经查,活动商贩在桃坪镇一带以抽奖方式销售的商品均为无任何标识标签的“三无产物”,已有28位消耗者采办了9000余元的商品。法律职员就地责令经营者退货退款。理县市场监管局“诉转案”赐与被诉方2000元罚款。

案例7:移动付出很便利 挑选方式应自在

2020年3月26日,王师长在卧龙出格行政区耿达镇某加油站加油付款时,要求必须关注该公司公众号付款,拒收现金和挑选微信等其他付出方式。无法,关注公众号付款分开后向12315赞扬,要求加油站赔礼道歉并整改。

接诉后,经卧龙局12315工作职员赴现场观察,查明赞扬失实。观察中,工作职员指出:《中国群众银行法》和《群众币治理条例》规定,“中华群众共和国的法定货币是群众币。以群众币付出中华群众共和国境内的一切公共的和私人的债权,任何单元和小我不得拒收。”消耗者可以在现金、银行卡、手机或其他装备等付出方式中停止自在挑选,并不得附加不公道条件,加油站不得私行褫夺消耗者的自立挑选权。经批评教育,该加油站认错赞建立即整改,就地向消耗者致电赔礼道歉。

【未经授权,严禁转载!联系电话028-86968276】

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